営業活動によって、商品を取り扱い頂いたり、購入して頂くためには、真の価値や魅力を伝え切らなくてはいけません。
こうした営業活動の一部をアウトソーシングすることで、自社営業活動の変革を促す考え方を、STO（Sales Transfomation Outsourcing）と呼び、クライアント企業の実績だけでなく、営業活性化を支援しております。
商談や、情報収集と提供、商談機会づくりなど、営業実績を創るための様々な課題を解決するのが"営業支援サービスです。
営業代行スタッフや、商談材料の情報収集、営業サポート、営業型コールセンター、顧客からの製品回収など、様々な支援を通じて、営業実績の拡大に寄与いたします。
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営業アウトソーシングのメリットは、即戦力の導入、人件費の変動費化など、短期的な利益に目が行きがちですが、実は、自社内のプロパー営業組織に対して変革を促していけることが最大のメリットです。
- 1）「営業力の選択と集中」を行う
プロパーの営業力を、政策顧客に対して集中投下する。そして、セールスレップが脇を固める。
というように、攻めと守りをはっきりと区別することで、集中すべきことが明確に意識付けされます。 - 2）「情報とノウハウの開示」を行う
個人成績を重視するあまり、情報やノウハウが共有されず、個人差が生まれ、全体成績が達成されないという営業課題はよくあると思います。
対して、営業アウトソーシングの場合は、ご依頼の実績の一部だけ達成しても無意味であり、全体成績を重視しますので、情報やノウハウ、ツールを共有化する習慣が生まれやすくなります。
つまり、営業支援システム上に、情報や開示／蓄積し、これをプロパー社員も活用することで、「営業のシナジー効果」が生まれ、組織型営業の風土が根付き、全体成績を伸ばすことに繋がっていきます。
このような、営業アウトソーシングによる自社営業組織の変革を、セールストランスフォーメーションアウトソーシング（STO）という考え方に基づき、サービス提供させて頂いています。
［営業をアウトソーシングする3つの効果］
簡単に言えば、営業活動のなかで、ルーティンワーク的な活動をアウトソーシングするためのサービスです。
セールスサポートという名の通り、最終的なクロージングに致る営業プロセスの中で、分業化できる業務をお任せいただくことで、営業のコア業務だけに集中していただくことができます。
例えば、既存顧客に対して、製品案内や商談機会づくりなどを行い、情報共有することにより、プロパー営業の方が、確度の高いお取引先に集中できる環境を作ります。
ルート営業などの比較的軽易な営業活動をお任せいただき、新規開拓に集中してもらうというようなご活用の仕方もございます。
セールスサポートで、営業の負荷を下げて、実績を上げます。
営業活動の中に占める業務割合の中で、アポイント獲得がメインになっている。
そんな課題はよくあります。
アポイントの先にある課題抽出、提案づくり、クロージングが、営業活動のメインとは分かっていても、ついアポイント獲得で満足感を得てしまう。そして、全体成績が達成されない。
そういった営業課題には、アポイント獲得業務をアウトソーシングすることをお勧め致します。
既存顧客、新規顧客に限らず、製品知識を教育されたオペーレーターがコンタクトを行い、アウトバウンド活動の品質管理を行うスーパーバイザーがチームとなって、御社の営業活動の第一歩となるアポイント獲得を効率化、システム化いたします。
コンプライアンスや、CSRということが企業に強く求められるようになった昨今、その対応の仕方次第で、お客さまとの信頼関係が大きく左右されてしまうことに、製品回収やリコール対応があげられます。
企業としては真摯に、誠意を持って対応し即時的な対応を行うことで、逆にお客さまの信頼を高めていくという側面もあります。
私たちは、製品回収やリコールに対して、日本全国、正確で素早い活動を行うことで、今まで築いてきた信頼関係を壊すことなく、より一層の信頼関係を築くお手伝いをさせていただいております。
